にんだお屋

お問い合わせ

まずはこちらの「よくある質問」をご確認ください。
解決しない場合は、ページ下部のフォームよりお問い合わせください。

よくある質問

A.商品を扱う事業者様により、送料は異なります。各商品の詳細ページをご確認ください。
A.クレジットカード（Visa, Mastercard, American Express, JCB等）がご利用いただけます。
A.通常、ご注文から1か月以内に発送いたします。ただし、受注生産品や予約商品については各商品ページに記載の納期をご確認ください。
A.お客様のご都合によるご注文のキャンセルはお受けしておりません。あらかじめご了承ください。
A.

▼ご注文商品および数量の変更について

注文確定後の変更はお受けできません。あらかじめご了承ください。

▼配送先住所の変更について

問い合わせフォームより、「注文済み商品の配送住所変更申請」と記入し、変更前住所と変更後の住所など必要事項を入力の上お問い合わせください。

※該当の注文がすでに出荷準備中の場合、変更をお受けできないことがあります。あらかじめご了承ください。
その場合は発送通知後、お客様にて配送会社へ転送手続きをお願いいたします。
転送料金はお客様にてご負担をお願いします。

A.別ストアの複数の注文を同梱してお送りすることはできません。
あらかじめご了承ください。
A.本ページ下部のお問い合わせフォームからお問い合わせください。
A.配送業者の指定はお受けできません。
あらかじめご了承ください。
A.海外への発送は承っておりません。
海外からのご注文→国内への発送は可能です。
A.営業所、コンビニ、郵便局留め等は対応しておりません。あらかじめご了承ください。

配送先住所にはお客様がお住まいのご住所のご指定をお願いいたします。

お客様がお住まいのご住所以外をご登録いただいた場合、配送遅延や商品送達不能になることがあります。この場合、当社は責任を負いかねます。
A.商品がお手元に届いてから7営業日以内に、お問い合わせフォームにてお申し出ください。

その際、商品開梱時の破損、欠品状況が分かる写真をGoogleドライブ、ギガファイル便などにアップロード後、そのURLをお問い合わせフォームに添付してください。

※在庫状況によっては、返金対応となる場合があります。あらかじめご了承ください。
※使用済みの商品の場合および商品の到着から7営業日経過した場合は、返品・交換を承ることができません。あらかじめご了承ください。
A.商品にもよりますが、基本的にはご記入いただいたメールアドレス宛にメールを送信します。そのメール本文のURLからダウンロードすることが可能です。
届いていない場合は迷惑メールフォルダをご確認の上、お問合せフォームからお問合せください。
A.「商品掲載について」のページをご確認いただき、以下のフォームよりお問い合わせください。
A.トークンの仕組みやメリットについては「トークンとは？」のページで詳しく解説しています。ぜひご覧ください。
A.基本的に2､3か月以内に、にんプラトークンをシステムで付与いたします。
その際、通知がいかないことがありますのでご注意ください。

FiNANCiEアプリ内での受け取り方についてはこちらの記事をご覧ください。

それ以外に関するFiNANCiE・トークンの質問についてはこちらをご覧ください。